Toimitusehdot

Tervetuloa Stihl Kauppa -verkkokauppaamme (sahkotyokalu.com). Käyttämällä sivustoamme ja tehdessäsi tilauksia hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Stihl Kauppa tarjoaa sähkökäyttöisiä työkaluja ja tarvikkeita ammattikäyttäjille ja kotikäyttäjille. Verkkokauppamme keskittyy laadukkaisiin sähkötyökaluihin, erityisesti akkukäyttöisiin työkaluihin ja niiden tarvikkeisiin.

Käyttöehtomme on laadittu suomalaisen lainsäädännön (mm. kuluttajansuojalaki ja etämyyntilaki) ja EU-säädösten mukaisesti.

Verkkokauppamme tarjoaa seuraavia tuoteryhmiä:

• Akkukäyttöiset työkalut (leikkurit, oksasahat, pensasleikkurit, puhaltimet, ruohonleikkurit, sahat, trimmerit)
• Akut ja laturit
• Erikoislangat
• Festool-työkalut ja tarvikkeet
• DROPS Design -langat
• Ja muut sähkökäyttöiset työkalut

Kaikki verkkokaupassamme esitellyt tuotteet ovat aitoja ja laadukkaita tuotemerkkituotteita. Pyrimme pitämään tuotevalikoimamme ajan tasalla, mutta varauksella tuotteiden saatavuuteen.

3.1 Tilausprosessi

Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme edellyttää seuraavia vaiheita:

1. Tuotteiden valinta ostoskoriin
2. Toimitus- ja laskutustietojen antaminen
3. Maksutavan valinta ja maksun suorittaminen
4. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen sähköpostitse

3.2 Maksuvaihtoehdot

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisen SSL-salauksen kautta. Emme tallenna luottokorttitietojasi.

3.3 Hinnat ja verot

Kaikki verkkokaupassamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Hintoihin saatetaan periä lisäksi toimituskulut, jotka näkyvät tilauksen yhteydessä.

4.1 Toimitusehdot

Toimitamme tuotteet lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita ja erittäin syrjäisiä alueita.

Tarjoamme kaksi toimitustapaa:

• Standarditoimitus (DHL tai FedEx): n. 10-15 arkipäivää toimituksesta – 12,95 €
• Ilmainen toimitus (EMS): n. 15-25 arkipäivää toimituksesta tilauksissa yli 50 €

Tilauksemme käsitellään tyypillisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella satunnaisesti maantieteellisen sijainnin, tulliprosessien ja muiden ulkoisten tekijöiden vuoksi.

4.2 Toimitusongelmat

Mikäli tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme viimeistään 3 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarvitsemme vahingon todistamiseksi mahdollisuuksien mukaan kuvat vaurioituneesta paketista ja tuotteesta.

5.1 Palautusoikeus

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:

• Palautuspyyntö on tehtävä 15 päivän kuluessa toimituksesta
• Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vioittumattomia
• Kaikki alkuperäiset osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit on sisällytettävä

5.2 Tuotteet, joita ei voida palauttaa

Turvallisuus- ja hygieniasyistä emme voi hyväksyä takaisin seuraavia tuotetyyppejä, jos ne on avattu tai käytetty:

• Avoimet ja käyttöön otetut akkutuotteet (Akkuleikkurit, Akkupuhaltimet, Akkusahat, jne.)
• Henkohoito- ja hygieniatuotteet
• Erikoislangat ja -lankat, jotka on leikattu kooltaan
• Avatut ja käytetyt DROPS Design -langat
• Festool-työkalujen tarvikkeet, jotka on otettu käyttöön

5.3 Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] 15 päivän kuluessa toimituksesta
2. Sähköpostissasi tulee olla: tilausnumerosi, palautettavien tuotteiden nimet, palautuksen syy ja mahdollisuuksien mukaan kuvia tuotteesta
3. Vastaamme sähköpostiisi 2 arkipäivän kuluessa palautusluvalla ja yksityiskohtaisilla ohjeilla
4. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa
5. Lähetä tuotteet osoitteeseen: Stihl Kauppa, 1574 Camden Place, Summerville, FI 29483

5.4 Korvaukset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavallasi. Rahojen palautus kestää pankkisi käsittelyajan mukaan:

• Visa/MasterCard/JCB: 5-10 arkipäivää
• PayPal: 3-5 arkipäivää

Huomioi: Lähetyskuluja ei hyvitetä, ellei palautuksen syynä ole meidän virheemme (väärä tai viallinen tuote).

5.5 Takuuehdot

Kaikilla tuotteillamme on valmistajan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteen mukaan ja se on ilmoitettu tuotetiedoissa. Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat normaalissa käytössä.

Käyttäjänä sinulla on seuraavat vastuut:

• Antaa oikeat ja täydelliset tiedot tilauksen yhteydessä
• Varmistaa, että tilattu tuote sopii käyttötarkoitukseesi
• Noudattaa tuoteturvallisuusohjeita ja käyttää tuotteita niiden tarkoitukseen soveltuvalla tavalla
• Tarkistaa tuote heti toimituksen yhteydessä ja ilmoittaa mahallisista vioista viipymättä
• Maksaa tilaukset ajallaan valitulla maksutavalla

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi vain asianmukaisille tilauksille, toimitustiedoille ja asiakaspalvelulle. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman erillistä suostumustasi, paitsi jos se on välttämätöntä tilauksen käsittelyyn (esim. toimituspalveluille).

Tietosuojakäytäntömme on saatavilla verkkosivuiltamme.

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotetiedot, ovat Stihl Kaupan tai sen kumppaneiden omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla. Materiaalien käyttö ilman lupaa on kielletty.

Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetyksistä tai tulomenetyksistä, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä tai verkkosivustomme käytöstä. Vastuumme on rajoitettu suoraan aiheutuneeseen vahinkoon ja enintään kyseisen tilauksen arvoon.

Emme myöskään ole vastuussa viiveistä, jotka johtuvat meille ulkopuolisista tekijöistä kuten luonnonkatastrofeista, lakkoista tai toimitusketjuongelmista.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja tarpeen vaatiessa. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen verkkosivustollamme. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt muuttuneet ehdot.

Nämä käyttöehdot noudattavat Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan tai tuomioistuimeen Suomen lain mukaisesti.